Пользовательское соглашение
Груминг-салон La Groom
Последнее обновление: апрель 2026 года

1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между груминг-салоном  (далее — «Салон») и физическим лицом, использующим сайт и услуги Салона (далее — «Клиент»).
Использование сайта и оформление услуг означает полное и безоговорочное согласие Клиента с условиями настоящего Соглашения. Если Клиент не согласен с условиями, он обязан прекратить использование сайта.

2. Предмет соглашения
Салон предоставляет Клиенту доступ к информации об услугах, абонементах, ценах и расписании, а также возможность оформить заявку на обслуживание через сайт. Перечень доступных услуг размещён на сайте и может изменяться без предварительного уведомления.

3. Условия оказания услуг
3.1. Все услуги оказываются исключительно на основании предварительной записи.
3.2. Клиент обязан предоставить достоверную информацию о питомце: порода, возраст, вес, состояние здоровья, наличие прививок и особенности поведения.
3.3. Салон оставляет за собой право отказать в обслуживании питомца в случае:
·        наличия признаков заразного заболевания;
·        отсутствия актуальных прививок (по требованию Салона);
·        агрессивного поведения, создающего угрозу персоналу или другим животным;
·        ненадлежащего состояния здоровья питомца.
3.4. Клиент несёт полную ответственность за здоровье и поведение своего питомца во время визита.
3.5. Салон не несёт ответственности за стресс-реакции, физиологические особенности или скрытые заболевания питомца, проявившиеся в ходе оказания услуг.

4. Абонементы
4.1. Абонементы приобретаются на условиях полной предоплаты и не подлежат возврату после начала использования.
4.2. Неиспользованные посещения в рамках абонемента не переносятся на следующий период, если иное не предусмотрено условиями конкретного тарифа.
4.3. Абонементы типа «Отель» (30 и 50 суток) действительны в течение 1 (одного) года с даты приобретения.
4.4. Салон вправе в одностороннем порядке приостановить действие абонемента в случае нарушения Клиентом условий настоящего Соглашения.
4.5. В случае болезни питомца, подтверждённой ветеринарным заключением, посещения могут быть заморожены на срок лечения по согласованию с администрацией Салона.

5. Отмена и перенос записи
5.1. Отмена или перенос записи допускается не позднее чем за 24 часа до назначенного визита.
5.2. При отмене менее чем за 24 часа или неявке без предупреждения Салон вправе удержать стоимость одного посещения либо засчитать его как использованное в рамках абонемента.
5.3. Для отмены или переноса записи необходимо уведомить Салон по телефону или через мессенджер, указанный на сайте.

6. Персональные данные
6.1. Оформляя заявку или регистрируясь на сайте, Клиент предоставляет Салону согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.2. Салон собирает и обрабатывает следующие данные: имя и контактный телефон Клиента, информацию о питомце, историю посещений и заказов.
6.3. Персональные данные используются исключительно для оказания услуг, связи с Клиентом и улучшения качества сервиса. Данные не передаются третьим лицам без согласия Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
6.4. Клиент вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление по контактным данным Салона.

7. Использование сайта и cookie
7.1. Сайт использует файлы cookie для корректной работы, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта.
7.2. Продолжая использовать сайт, Клиент соглашается с использованием файлов cookie. Настройки cookie можно изменить в браузере в любое время.
7.3. Весь контент сайта (тексты, изображения, логотипы) является собственностью Салона и защищён законодательством об авторском праве. Копирование или распространение материалов без письменного разрешения запрещено.

8. Ответственность сторон
8.1. Салон несёт ответственность за качество оказываемых услуг в рамках действующего законодательства РФ.
8.2. В случае причинения вреда здоровью питомца по вине персонала Салона, ответственность ограничивается стоимостью ветеринарного лечения, подтверждённого документально.
8.3. Салон не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие предоставления Клиентом недостоверной информации о питомце.
8.4. Клиент несёт ответственность за ущерб, причинённый его питомцем персоналу Салона, другим животным или имуществу.

9. Претензии и споры
9.1. В случае возникновения претензий Клиент обязан уведомить Салон в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента оказания услуги.
9.2. Салон рассматривает претензии в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.
9.3. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Салона в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Изменение соглашения
Салон вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Актуальная версия всегда размещена на сайте. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие Клиента с новыми условиями.

11. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с настоящим Соглашением, обращайтесь:
·        Телефон: +7-913-384-04-04
·        Email: lagroom@bk.ru
·        Адрес: г.Новосибирск, ул. Ленина, 18
·        Режим работы: 9.00 – 21.00